الاستبدال والاسترجاع

نشكرك على تسوقك من متجرنا الإلكتروني، نود أن نضمن لك تجربة تسوق سلسة ومريحة ولذلك نقدم لك سياسة الاستبدال والاسترجاع

حالات الاستبدال أو الاسترجاع:

بصفة عامة لا يسمح باستبدال أو استرجاع أي منتج إلا في الحالات التالية:

• المنتج معيب أو انتهت صلاحيته

• تم شحن المنتج إلى عنوان غير صحيح

• تلف المنتج بسبب الشحن ويكون التواصل خلال ساعة من تاريخ استلام الشحنة من قبل العميل

(على أن يتم توضيح مظاهر التلف من خلال صورة واضحة ترسل إلى خدمة العملاء مرفقة برقم الطلب)

وذلك فقط من خلال رقم الواتساب الخاص بمتجر بخيتة - BAKHEETAH على الرقم 506348790 966+

الطلبات المصنعة خصيصا حسب الطلب:

• تعد بيانات ومواصفات الطلب مسؤولية العميل ولا يتحمل متجر بخيتة - BAKHEETAH أي مسؤولية نتيجة خطأ وارد فيه

• تخضع الطلبات إلى قبولنا بعد مراجعة البيانات المحددة من قبل العميل والذي قد لا نمنحه الموافقة وفقاً لتقديرنا الخاص كالعبارات المسيئة أو الصور الخادشة وغيره

• في حال أراد العميل تغييراً في مواصفات الطلب بسبب خطأ من قبله (كإدخال عنوان التوصيل بشكل خاطئ) يتم ذلك بالتواصل مع خدمة العملاء في مدة أقصاها 3 ساعات من تاريخ الطلب وذلك من خلال رقم الواتساب الخاص بمتجر بخيتة - BAKHEETAH على الرقم  506348790 966+

ملاحظــــــات:

 • لا يمكن إلغاء الطلبات المصنعة خصيصاً حسب الطلب بعد البدء في تنفيذها

• لا يحق للعميل المطالبة بأي شيء في حال مرور أكثر من ساعة من وقت استلام المنتج 

• لا يمكننا ضمان توفر منتج وهو معلن أنه متاح على الفور، إذ يتغير المخزون على مدار اليوم

(في حال عدم توفر المنتج المطلوب يتم إشعار العميل بذلك ويحق للعميل في هذه الحالة طلب التعديل أو استرداد كامل المبلغ)

(وفي حال عدم الرد من قبل العميل خلال 12 ساعة يحق لمتجر بخيتة - BAKHEETAH إلغاء الطلب)

• يحق لمتجر بخيتة - BAKHEETAH استخدام عينة أو صورة الطلب في مقراتها أو مطبوعاتها أو الإعلانات الخاصة بها

• يمكن إلغاء الطلب قبل تجهيزه من خلال الدخول على الطلب وإلغائه وسوف يتم إرجاع المبلغ حسب طريقة الدفع الأصلية أو عن طريق تحويل بنكي

طرق الاسترجاع أو الاستبدال :

نحن نسعى دائمًا لضمان رضا عملائنا، ونحن نقدر ثقتك بنا كمتجر بخيتة - BAKHEETAH . إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر القنوات المتعددة للمتجر:

• حسابات التواصل الاجتماعي

• الواتساب على رقم خدمة العملاء:  506348790 966+

• البريد الإلكتروني [email protected] لتزويدكم بتفاصيل الاسترجاع والاستبدال

| نحن نتطلع إلى خدمتكم وتوفير أفضل تجربة تسوق ممكنة في متجرنا الإلكتروني، شكرًا لاختياركم لنا ونتمنى لكم تجربة تسوق ممتعة وناجحة |